职位描述
客户服务执行员是一群专业人员，他们负责与客户进行沟通、解决问题以及提供卓越的服务。他们必须具备良好的沟通能力和解决问题的技巧，以便有效地处理客户的投诉、查询和需求。此外，他们还需要具备耐心、友善和专业的态度，以确保客户感受到优质的服务体验。总之，客户服务执行员在维护公司声誉和促进业务增长方面发挥着至关重要的作用。
工作要求
- SPM / STPM / 文凭 / 学位，至少有1年客服中心经验者优先考虑
- 鼓励应届毕业生申请，将提供培训
- 熟练掌握基本英语和华话（书面和口头）
- 熟练使用Microsoft Office（Excel、Word和PowerPoint）
- 有医疗行业经验者优先考虑
- 须积极主动，以销售为导向，愿意学习
- 灵活适应快速变化的优先事项和业务流程
工作职责
- 基本工资 + 佣金 = RM 3500 至 RM 5000
- 通过Facebook、Instagram和社交媒体平台负责销售咨询，推广健康检查配套，并完成交易，同时推销其他体检产品
- 与其他团队成员紧密合作，达成每月销售目标
- 通过询问顾客，获取新的潜在客户信息，如姓名、联系电话、电子邮件、主要关注点等
- 通过各种在线沟通工具提供积极的客户服务体验，回应客户需求，预测顾客未提及的需求
- 建立和维护积极的客户关系，并与医生和护士协调，确保客户的要求和问题得到适当及时的处理
- 协助安排客户预约和签购感兴趣的产品
- 妥善解决客户投诉
- 履行上司和管理层指派的其他职责
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